刘雯终止合作Coach道歉!为何外国大牌越来越“怕”中国买家?

就在意大利服装名牌范思哲刚为出售“香港t恤”道歉不到24小时后,美国时尚品牌蔻驰(Coach),也因类似的惊人失礼行为,正面消费者们的强烈反对。

现在,国内的网站上整流传着一张Coach设计的t恤,和范思哲一样,两大牌子都犯了类似的错误。照片显示,这些t恤上印字中,香港和台湾是独立国家,而不是城市,或者地区。

在香港问题变得越来越严重的时节,两大外国奢侈品的设计,无疑引起了中国消费者们的巨大反感,人们纷纷为“侮辱中国、不尊重中国的品牌”点赞。

而就在今天,Coach在中国的品牌大使、中国超模刘雯周一(8月12日)在微博上表示,由于“严重伤害了中国人民的感情”,她将终止与Coach的合作关系。

在2018年5月,Coach当时发现几款T恤设计存在重大失误,Coach深刻认识到这次问题的严重性,立刻采取紧急措施,主动在全球范围的所有渠道将所涉商品下架。同时,Coach还对产品进行了全面的审视,并加强了内部流程管理,以杜绝同类错误再次发生。Coach由此对广大消费者的感情造成的伤害表示万分歉意。

Coach致力于在中国长期发展,并尊重中国人民感情,诚恳接受广大消费者的监督与指正。我们将一如既往地为中国顾客提供优质的产品和服务。”

值得一提的是,Coach此次道歉,还专门用英文同步更新到了instagram上,直接面对所有海外客户。这个认错态度,显然要比之前一些海外品牌要好很多。

那么为什么,这些涉及辱华的海外奢侈品品牌的道歉速度,正以中国人民肉眼可见的速度,越来越及时呢?

原因其实再简单不过,商人逐利。即使是Coach的老板,也不是政治家,一个买衣服包包的公司,也不是政治团体,面对日益崛起的“全球金主爸爸”,不认认真真道歉,老老实实挨打,今后这生意还怎么做下去呢?

众所周知,全球经济下滑早已变成了一个大趋势。自从去年开始,全球各大奢侈品公司股价遭遇了都在大幅下跌。去年10月左右,据欧洲媒体报道,当月路威威登股价下跌3.7%,巴宝莉的股价下挫4.3%,古驰母公司——法国开云集团的股价也跌至435.7欧元,相较于7月峰值的522.4欧元已下挫5.8%。

然而虽然国际市场消费遇冷,而中国消费者对奢侈品却热情不减。此前,波士顿咨询(BCG)和腾讯公司联合发布的《中国奢侈品市场消费者数字行为报告》预测,到2024年,中国个人奢侈品市场年均复合增长率有望达到6%,全球零售额占比有望从2017年的32%提升至40%。

用句直白点的话说,中国消费者,真的是全村…不对全球奢侈品牌销售保持增长最大的希望了。

而据2019年麦肯锡大中华区服装、时尚和奢侈品集团最新发布的《中国奢侈品》报告来看,中国年轻一代的消费者们正在重塑全球奢侈品消费的格局。

报告中还估计,预计到2025年,中国消费者将为全球奢侈品消费增长贡献近3分之2的份额(65%)!此前有报告声称,2012年至2018年,中国奢侈品消费占全球增长的一半以上。

而在2018年一年中,中国国内外消费者在奢侈品上的支出为7700亿元人民币(合1150亿美元),相当于全球消费总额的3分之1,平均每个奢侈品消费家庭每年消费8万元人民币。到2025年,中国的奢侈品消费将增长近一倍,达到1.2万亿元人民币,届时全球40%的奢侈品消费将由中国消费者完成。这个结论和上面波士顿咨询调查的结果,竟然出奇的一致。

而且在这些国内消费者中,最大的群体并不是人们想象中的中产事业有成的中年人,而是以80 / 90后居多,其中许多人都是奢侈品新手,推动了中国市场。

对此,报告将这个现象描述为“奢侈品的一个全新世界”。可想而知,国内消费者的主力军都是年轻人,而一旦人们接受这个设定……即使这些人到了中年之后,也会依然保持着奢侈品消费的习惯,品牌方何愁份额下跌呢?

从对品牌方的“忠诚度”调查我们也可以看出,90后对于奢侈品的“专一性”要比80们弱很多,但是在偶然选择其他奢侈品品牌的几率上,90后们则是更胜一筹。

其实就在上周日,范思哲还在官方微博上为“错误的设计”道歉。原因很和Coach如出一辙,出了款同样的无知短袖。不禁让人怀疑,这些大牌之间,到底算不算创意抄袭?

对此,范思哲表示,这些t恤已于7月24日下架,并已被销毁。范思哲中国品牌大使杨幂周日表示,她已终止与这家意大利时装公司的关系,因为这损害了中国的主权和领土完整。其产品的设计师也专门发声道歉,声称这是一个“可怕的错误”。

同样的一件文化衫,纪梵希竟然也犯了将香港和台湾当做单独国家的脑残错误。不要为什么国家地区开脱,因为这些地名下面的所属国家都不是中国。

“纪梵希品牌设计的服装文字内容涉嫌侵犯我国国家主权及领土完整,对此,我们感到极度愤慨并已于第一时间向纪梵希品牌发出正式解约通知,且已停止一切与纪梵希有关的合作。易烊千玺工作室以及易烊千玺先生始终坚持一个中国原则,坚决维护国家主权与领土完整! ”

这样的事件,不禁让人想起去年的杜嘉班纳,视频一名中国模特用筷子夹意大利面和披萨吃得很艰难,这一事件引发了人们的愤怒和对其产品的。而在今年早些时候,徕卡相机股份有限公司也因一段宣传视频引发了中国消费者们的强烈反感。

要知道,如果这些品牌不道歉的话,未来可能要面临非常严重的灾难。因为一旦全球大牌引起了中国消费者的反感真的开始全面,在中国市场不断扩大的浪潮中,这些品牌很容易就凉凉了。

虽然国内买家们一直保持着友好的态度,道歉就接受,也从没有真正过个别品牌。但是,仅仅从之前中国游客下降给美国Tiffany公司带来的影响,就可见一斑。

今年6月,由于中美关系不断紧张,赴美旅游业支出大幅下滑。Tiffany公司就开始叫苦不迭,声称季度业绩令人失望。

蒂芙尼将其全年利润前景从中等个位数增长削减至中低个位数增长后,引用了“大幅”描述旅游业支出下滑。

“赴美游客支出在美国总销售额中占非常低的两位数比例,我们看到销售额大幅减少25%。中国游客贡献的销售额锐减,“蒂芙尼首席执行官亚历山德罗·博格罗洛在公司电话会议上说。

蒂芙尼首席财务官兼执行副总裁马克埃尔塞格表示,蒂芙尼公司“正受到外国旅游消费疲软的影响。”“最近中国对我们出口的珠宝产品影响非常大”。为了打入中国市场,我们决定暂时不提高蒂芙尼在中国的零售价格,“埃尔塞格补充道。

2019年,第一季度珠宝制造商的净收入下降12%至1.252亿美元,或每股1.03美元。根据数据,这超过分析师预期的每股收益1.02美元。蒂芙尼的收益为10.03亿美元,下降了3%,并且与分析师预测的10.15亿美元有出入。该公司的同店销售额(同一间销售店在相同时期下的销售额)低于各地区的预估值。

由此可见,中国买家在全球各大品牌的消费力量真的不容小觑。而那些真心想要在中国做生意的品牌们,最好还是要注意一下。毕竟,明明是个卖衣服卖包包卖化妆品的公司,涉及到政治就已经是件很荒诞的事情。

更可况,想做中国人生意,不先了解中国的文化和群体民族感情,只知道从各家无脑抄袭,怎么可能赚到钱呢?即使是设计师们的无心之错和闭眼复制,各大品牌也应该加强把关,让他们多读点书再来搞设计吧。

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